说给印刷人听的增强现实技术

增强现实技术,你也许对这个名词耳熟能详,却不清楚这究竟是怎样一种技术;或者这也许是您第一次听说这个词,但是很想深入了解这种技术(毕竟你已经开始在阅读这篇文章了,不是吗?)那么,我们开始吧!

增强现实技术(Augmented Reality , AR)是新一代的印刷与数字技术互动技术,而且这种技术很有可能将彻底改变我们与周遭世界的互动方式,首当其中的就是作为消费者的我们将接受运用增强现实技术的营销。所以,如果你对于印刷的科技发展水平依然停留在QR码这种简单地连接印刷和网络的技术上,那么好好了解下增强现实技术(AR)吧,你会对印刷的前景焕然一新。

什么是增强现实技术?

增强现实技术是在实时影像上叠加特定的分层数据(如声音、图像、动画等),而给使用者带来超越现实感官感受的全新信息体验。换言之,使用者所感受到的世界是真实世界与经过计算机模拟生成的虚拟世界的叠加。

在这个全新的“世界”里,它在真实世界的基础上实时增加了更多信息、数据等,比虚拟世界又更加真实生动,因为你确实能对环境进行实际操作。而应用增强现实技术的目的,就是为了在现实世界和虚拟世界之间创建出一个平行世界,从而全面提升我们对于环境的感知。

如果介绍增强现实技术时谈到的“印刷与数字技术的结合”让你马上联想到了市场营销的种种创新应用,那么就彻底小看增强现实技术了。最具代表性的一个例子是,增强现实技术已经广泛应用于基于位置的服务(Location Based Service,LBS) ,能够帮助使用者在一个陌生的地方进行详细周到的导航服务,为使用者筛选出最为需要的信息,提供更有价值的信息。例如,当你来到地球上一个对你而言完全陌生的地方,而且不会说当地的语言,怎么办?利用增强现实技术就有非常简单的解决方案!QuestVisual推出了一种名为World Lens的手机程序,使你的手机成为即时翻译机,只需要将手机镜头对准你想翻译的文字,程序就会自动识别文字并进行匹配查找,并将这种语言马上翻译成为英语。

增强现实技术的历史和原理

“增强现实”这个词是1990年由Thomas Caudell创造的,当时他在波音公司工作并利用这项技术帮助工人对零件进行分类,这距今已经21年了。但关于“增强现实”技术的第一个创意却已经诞生超过了50年。在1957年,电影摄影师Morton Heilig创造了一种叫“Sensorama”的仿真模拟器,这种模拟器利用画面、声音、震动以及气味来模拟场景,然后到1975年,Myron Krueger创造了一种名为“Videoplace”的设备,第一次使使用者可以与真实不存在的虚拟物体进行互动操作。而在2000年,Bruce H. Thomas则创造了世界上第一款利用增强现实技术的户外移动游戏ARQuake;2008年,第一款基于增强现实技术的旅游辅助手机软件Wikitude AR Travel Guide登陆首款Android手机G1;2011年,任天堂SDS游戏机随机赠送了6款AR卡,可以让玩家通过游戏机摄像头对着AR卡,玩一些3D效果的增强现实小游戏。

三个因素对实现增强现实技术至关重要:内容、软件以及标记物(无论是黑白标签还是其他可区分的图像,只要能能让软件显示正确的3D图像均可)。使用者只要将网络摄像头或者手机对准标记物,就可以利用增强现实技术在屏幕上获得额外的信息。换言之,增强现实技术基于现实在一定程度上植入信息,而用户可以将这些信息直接对应到相应的现实物体中。

目前有三种类型的显示方法为用户提供增强现实的体验,一种是头戴式展示(使用者头戴的图像显示设备,通过感应器对现实环境增加额外信息,使显示器同时显示现实世界和虚拟世界);手持式展示(例如带有可以应用增强现实技术的便携式或内置相机的智能手机)以及空间显示(将图像直接投射在现实物体表面)。

应用增强现实技术的时尚杂志

Esquire是第一本公开发行,并应用现实增强技术来创造的“鲜活的、移动的并能说话的”杂志。该杂志以大胆使用先进科技技术为特色,例如2008年10月刊推出了电子油墨版本,因此其“2009年最佳与最闪耀”专刊上使用增强现实技术就并不会很惊讶了。2009年,Esquire通过与数字技术服务公司 Barbarian集团的合作,在众人头脑风暴的讨论下,才诞生了这本拥有无尽能力的全新杂志。

只要读者通过电脑下载并安装了由Esquire杂志提供的增强现实技术软件(www.esquire.com/ar),将杂志封面以及内文中的AR标记对准电脑摄像头,就能在电脑屏幕显示与众不同的内容,软件将通过摄像头读取标识并“跟踪”其动作状态而展现不同情境的增强现实内容。

对于Esquire杂志而言,他们最大贡献不是简单地展现了增强现实技术,而是通过富有创意的应用来证明增强现实技术是如何为杂志提供增值内容的。所以你可以在整本杂志上找到多个插入AR标记的内容应用。首先是杂志封面,著名电影演员罗伯特·唐尼(Robert Downey Jr.)坐在一个增强现实标识码上面;然后是在刊首语处,提供了“一个漂亮女人的有趣笑话”,通过AR标记,您可以在屏幕上看到新生代电影女星吉莉安·雅各布斯 (Gillian Jacobs )为您亲自讲一个有趣的笑话。而在杂志的“时尚故事”部分,,你可以通过对杂志翻页的动作而实现在电脑屏幕上给一个模特更换四季衣物的搭配……

所有增强现实内容的制作都是由高分辨率摄像头拍摄并一帧一帧截取制作而成的,因此视觉效果令人印象深刻,而特殊的3D软件则帮助使用者可以与增强现实内容实现各个角度的动作互动。所以你可以看到读者在读完杂志后还可以左右翻页给模特换衣服,或者上下移动杂志只是为了看罗伯特·唐尼做出各种动作。

虽然这些增强现实内容都只是由视频片段组成的虚拟世界,但确实给读者带来了由计算机创造的前所未有的阅读体验。

增强现实技术与广告

如果说一本使用增强现实技术的杂志只是“印刷”与“增强现实技术”的结合产物,那么推动这一产物出现的却是不断求新求变的广告业。增强现实技术又是如何改变现代广告业的呢?

可口可乐和绝对伏特已经开始将AR标识印制在其印刷品广告上,这样他们的消费者可以通过智能手机就能获得与众不同的额外内容,尽管所有的消费者都能收到广告印刷品,但对于那些愿意去尝试体验新技术的消费者,这种“独有”的经历将帮助可口可乐、绝对伏特加等企业更有针对性的进行广告促销活动。例如在可口可乐的AR广告中,消费者只要将摄像头对准广告的AR标识,就能在屏幕上显示消费者正举着一瓶可口可乐畅饮。而在绝对伏特加的一款限量版广告中,一瓶拥有特殊香味的伏特加只有由消费者将手机放在广告上方,就能“打开”酒瓶上,仿佛闻到那种独有的香味。

在广告领域,增强现实技术仿佛已经为追求受众互动、交叉媒体的大型市场营销活动打开了一片新的领域,最具代表性的就是Lynx除臭剂在英国进行了一场名为“天使降临”的营销活动。主题是一位漂亮的天使因为受到Lynx除臭剂迷人香味的吸引而降落人间。首先他们将这个营销活动安排在英国最为繁忙的维多利亚火车站,他们在车站中央广场的地板上设置了一个喷绘制成的AR标识物,只要有体验者站在这个标识物上,就能在获得巨大的惊喜——因为中央广场上悬挂的巨大显示屏里就显示出这位体验者身边突然降临了一位美丽的天使,并围绕他来回走动。Becca Sawyer是此次营销活动代理广告公司的负责人,尽管他坦承举办此次“天使降临”营销活动“并不清楚其效果会怎样,对于这种技术人们会如何反馈”,但从蜂拥而至的人群玩的不亦乐乎,他们知道此次营销活动已经成功影响到他们的目标客户群体了。

而增强现实技术也应用在了销售高科技轿车上,轿车制造商菲亚特推出了一款目标客户定位在高科技新贵的轿车新品,显然为了吸引这一群体的注意,从而达到良好的销售目标,应用传统销售手段去推这款新车显然不合适。为了更好地切入市场,并更为精确的向其目标客户推广,他们推出了一款应用现实增强技术的手机软件Street Evo,手机使用者只要打开手机软件并将摄像头对准城市中各种交通标志,软件就如同识别QR码一样通过模式识别技术读取交通标记,并调出该交通标志对应的该款新车的对应特色信息。例如客户用手机识别到一个停止的交通标志,其手机上就会通过3D动画效果展示该款车优异的刹车制动能力。菲亚特集团为了促进消费者使用这款手机软件,还利用该款软件开展了一项Street Evo竞赛,效果是在仅仅一周就有一百万的交通标志被扫描。

那么除了推销产品,如何用增强现实技术去推销自己呢?互动游戏设计师、开发员Burton Posey在其名片上设计了一个3D虚拟形象,只要将他的名片AR标识区对准手机或电脑摄像头,其3D虚拟形象就会在屏幕上跃然而出,这种非常有创意的方法使Burton Posey很快与其他设计师区分开来,而直观的将自己的能力证明给了其潜在客户。

以上几个案例只是广告领域成千上万增强现实技术案例的几例,但需要明晰的是,增强现实技术不仅仅是通过创造令人惊叹的虚拟形象来制造让人惊讶的视觉效果,而其商业价值也远不止推动销售营销这么狭隘。

增强现实技术与位置服务

Andy Gstoll是Mobilizy公司首席市场营销官,Mobilizy公司正是推出了前面提到的首款增强现实技术浏览器手机软件Wikitude的公司。Andy认为增强现实技术未来的发展机会在LBS(位置服务,location-based services),无论是在陌生的环境获得导航,还是在你所在的城市发现新的地方,增强现实技术都将为达到这样的目的而提供更有价值的信息,让整个世界围绕着你。Andy Gstoll还特别将基于增强现实技术的位置服务类型分为了三类:一种是“搜索”,使用者搜索附近特别的目标,比如泰餐厅或者博物馆;第二种是“探索”,使用者并不知道自己需要什么,仅仅是看看附近有啥可能感兴趣的;最后一种是“体验”,使用者通过增强现实技术而获得额外的价值信息,这一种类中还包括娱乐。而所有类型的机遇增强现实技术的位置服务,都只需要您将手机的摄像头对准您感兴趣的方位。

基于增强现实技术的位置服务,一个有代表性的例子就是图层(Layar)现实浏览器,旨在帮助使用者可以更好的去发现他所身处的周遭世界。这款手机程序通过在智能手机摄像头所拍摄的区域图像上显示价值信息的“图层”叠加,而这些图层包括超过1500个来自全球的商业信息搜索、体验以及评价类信息网站的信息,这其中包括知名的“免费门票”、“食物与酒”、“您城市的100年”,甚至有加拿大政府推出的“加拿大行动计划”信息,“加拿大行动计划”图层主要显示手机显示图像方圆五公里内的加拿大在建项目的信息,而且只要用户拿着手机围绕一圈拍摄,就能获悉其四周在建及规划项目的方位。此外,如果他们感兴趣某一个项目,只要轻轻点击,就能调用地图程序,显示无论是步行还是乘坐公共交通或者驾车前往的具体行程安排。

你是否想在郁金香之国——荷兰拥有一个家呢?对,你也许还不知道如何开始,那么使用图层现实浏览器吧。潜在的买家只需要将手机摄像头对准考虑的房子,就能发现同样发布信息,对这一区域房地产感兴趣并可能成为邻居的朋友们,而你可以通过采用更为有趣直观的方法和他们交流。同时,屏幕上该房子的图像旁边也会显示这座房子的各项信息,包括具体价格和地址。如果你拿着手机对着房子四周拍摄,就能发现显示附近待售房子的价格区间的信息图层。如果一旦确定了感兴趣的房子,您就可以将点击“查看更多信息”的图层,还可以直接拨打电话给房地产中介公司取得联系。

与此类似的有一款名为“LookBackMaps”的手机软件,则是将增强现实技术应用在了展现城市历史文化上。手机摄像头对准城市的某一处景物,程序就能调出这一处城市景物的老照片,然后以半透明的照片形式叠加在摄像头获取到的实际景物上,让使用者能够轻松感受到城市的历史变化,以获得文化及历史教育。

“我们坚信在从现在开始未来两三年里,尽管增强现实技术并不会想梨花般忽如一夜春风来,但很快就会有越来越多的人拿着手机摄像头对着他们感兴趣的建筑物、产品甚至是人拍摄,以通过增强现实技术来寻找更多的信息。”Mobilizy的首席营销官Andy Gstoll承认尽管有很多隐私保护的法规条款阻碍着增强现实技术的应用发展,但以facebook为代表的社交网站的兴起还是会使越来越多的增强现实软件应用突破各种阻碍,在互联网上爆发式发展。

增强显示技术与印刷

正如你所见,增强现实技术并没有像其他新技术一样落入到“只能用于推销产品”的俗套,而是已经并逐步扩大在其他领域的应用。尤其是当我们发现增强现实技术可以应用在我们阅读的书上,我们地铁里看到的广告上,以及我们每天消费使用的包装上,这些增强现实技术与印刷相结合的创新应用大规模应用也许就发生在不远的将来。

你是否会想到,今后的书将不会在最后印上作者的生平介绍,取而代之的是您将手机摄像头对准书封底的AR图层,一个活灵活现的作者影像跃然纸上,出现在你的摄像头中,并绘声绘色地亲自讲述他想介绍的一切。而正如这种将视频片段或者其他多媒体信息通过增强现实技术以多媒体的形式在印刷品上体现出来,将为传统的书籍、杂志以及报纸提供非常广大的增值提升空间。

印刷品的增强现实技术应用也许最为现实的就是将极大丰富教育资源,比如当您在阅读莎士比亚文学时通过增强现实技术,您可以看到在原始文字上叠加的用不同颜色标记提示的课程笔记以及归纳重点,甚至播放关于这一段的戏剧片段视频,以加深对于文章的理解以及学生学习参与度。

而作为护理专业的学生,他们可以如同玩电脑游戏般通过增强现实技术对准教科书的某一个章节,进行某个紧急救护科目的学习:屏幕上显示一个虚拟的3D模型,学生针对3D模型进行救助操作,增强现实技术会在3D模型的旁边提供何时怎样在哪个部位进行操作的图层信息提示,学生在这种信息提示中不断练习熟悉操作,也可以记录自己的操作过程达到反复纠正修改自己操作的目的,而正是增强现实技术让学习体验更加有趣,并对学习的知识有更为深入的理解。

在包装领域,增强现实技术将通过提供更为丰富的信息来极大提升顾客的购物消费体验,这将是对包装印刷品的有益补充,也将被用于推广营销的领域。

除了印刷的产品,增强现实技术当然也可以被应用在印刷机长的培训中,无论对应的设备是数字印刷机还是胶印机,机长都可以通过增强现实技术在印刷机对应的部位获取到设备运行的原理知识及影像资料,而这比传统的通过口传身教要直观深刻得多。

 

也许,有人会说,这些酷且炫的增强现实技术应用并没有营销到我们目前的生活啊?这个问题只需要用时间来回答,伴随增强现实技术的不断发展,我们将领略一个新的世界。

三十年的罗兰:从广告到印刷

2011年,世界知名的喷墨等设备供应商罗兰公司(Roland DG Corporation)成立三十周年。30年来,罗兰公司通过在喷墨设备、铣床、刻模机、刻字机、3D扫描仪、珠宝蜡模工具和照片碰撞式打印机等领域孜孜不倦的研究和市场扩展,已经为世界上无数的广告公司带来了各种新奇的广告解决方案,也为这个星球带来了众多创意无限的广告产品。

而就在其而立之年,罗兰公司又将自己敏锐的市场触手延伸至了印刷行业,在不久前刚刚举办的2011第十九届上海国际广告技术设备展览会上,罗兰公司一连推出了三款最新的产品,市场定位在个性化印刷、商业打样印刷以及工业印刷,不仅给印刷行业的产品生产带来一缕新风,也让广告与印刷得到了更为巧妙的结合,一时间让很多印刷人对于“新业态的印刷”产生无限遐想。

三驾马车打通印刷广告通路

据罗兰公司海外营业部王昕磊经理介绍,此次上海广告展商推出的三款产品很好的诠释了印刷和广告两个领域的共同发展趋势:灵活、万能、附加值。

VersaSTUDIO BN-20 20英寸金属桌面型弱溶剂打印/切割机

VersaSTUDIO BN-20 20英寸金属桌面型弱溶剂打印/切割机(以下简称“BN-20”) 是世界第一台桌面型金属打印/切割机,幅面仅为50cm,作为桌面型设备,并非是个头的简单缩小,而是将一体机的多功能概念引入其中,非常适合小批量生产个性化衣服热烫印、标签打印业务。同样,这也是一些印刷企业进行烫金印刷品打样的绝佳利器,为印刷企业不断提升服务附加值而提供了诸多可能。

VersaUV LEF-12 UV-LED桌面式喷墨打印机

VersaUV LEF-12 UV-LED桌面式喷墨打印机(以下简称:“LEF-12”)同样是一款桌面型打印设备,平台式UV-LED技术可以实现将将名字、徽标、照片和原始设计打印在多种表面复杂的固体材料上。这种全新解决方案省去了丝网印刷包括制版、晾干时间或印后处理等多项步骤,直接实现一键印刷以及一件起印,是传统丝网印刷企业设备升级,并扩展新型业务的最佳选择。

VersaUV LEJ-640 UV-LED 喷墨打印机

VersaUV LEJ-640 UV-LED 喷墨打印机(以下简称:“LEJ-640”)是适合在幅面为64” (1625 毫米)且厚度最厚可达13 毫米 (0.51”) 的卷轴介质和硬质基材上进行打印,由于厚达 13 毫米 (0.51”) 的轻量板材或纸板通常被广泛应用于展销会或百贷店展示等用途。所以该设备的市场使用价值非常高,同时它也支持柔软的卷轴介质,如橱窗薄膜上的打印,因此印刷企业的立体印刷产品打样,电子产品的面板印刷等都是可以轻松完成,这让印刷企业可以轻松进入广告市场,拓宽业务范围,提升产品附加值。

所以,从这三款产品里,我们分明看到之前横亘在印刷和广告之间的障碍,如:加工时间、材质限制、成本控制等都被罗兰设备所消灭,任何一家印刷企业都可以轻松进入广告领域,任何一家广告企业或者个人也可以因为罗兰设备而进入入门级印刷殿堂。灵活、万能、附加值,这是广告、印刷来自任何生产企业的生存法则,罗兰更将这样的目的推向极致。

创意中心陪客户共同成长

罗兰公司除了业界遥遥领先的产品外,基于细致周到客户服务而在全球建立的罗兰创意中心,也是罗兰公司一道亮丽的风景线,此前已经在美国、比利时、澳大利亚、意大利和印度建立了这样的创意中心,为客户带来无限的商业创意和技术服务。

2010 年 9 月 17 日,由联强国际、罗兰公司及经销商景览数码科技合作在重庆成立了中国首个罗兰创意中心,这是罗兰创意中心开启中国之旅的首站,出人意料的将罗兰创意中心中国首站建在华西南腹地,而非京广沪一线城市,罗兰公司海外营业部系长广迟慧认为选择的唯一标准是“陪客户成长”。

罗兰海外营业部系长Kei Hirosawa说:罗兰创意中心的宗旨是帮助客户增值,帮助客户实际操作,中国沿海一带信息比较发达,内陆城市不太能掌握新产品信息,而重庆又是内陆中的重点开发城市,将创意中心首站建在重庆才能更有效地陪伴中国客户成长。

重庆创意中心成立之后,进行了大量相应的技术培训,让客户理解产品方案和流程,而以创意中心为基础打造的罗兰客户关怀,这不断提升售后服务,不单只停留在产品服务,而是涉及售前、售后服务,希望扶持客户并与其共同成长。从目前看来,西南地区的客户对重庆创意中心的产品培训、资讯发表等一系列活动反馈良好。

据了解,预计截至明年2月左右,罗兰公司将相继在成都、福州、青岛、北京等城市建立创意中心,罗兰希望依次建立的14家创意中心能够深入到中国的每个角落,为客户提供全面周到的服务。

 

对于中国市场的未来,罗兰表示非常乐观,这不仅基于罗兰已有客户的广泛接受,更在于《纺织工业调整和振兴规划》出台后,落后产能被列入纺织业重点淘汰之列,数码喷墨印刷将全面取代印染,这意味着“全世界66%布类打印在亚洲,其中有30%多又在中国”的现实让中国已成为全世界最大纺织供应商,罗兰将通过产品、创意以及服务为中国的发展做出一定的贡献。

EFI:心服务带来新市场

“喷墨技术已经全面进入UV时代!”EFI亚太区副总裁Ramin Kazemi在第十九届上海国际广告标识技术和设备展览会上要为7月的中国数字印刷历史设定坐标,而这样的自信来自他身后——EFI展台上多台首次亮相亚洲的UV喷墨打印设备,来自人声鼎沸中对EFI VUTEk UV喷墨打印解决方案创意与技术的赞叹,来自全国十余家广告企业展会现场投来的设备订单……而这并不能为“时代”这个名词画上一个完满的句点,在先进设备进入中国市场的同时,细致周到的EFI亚太区客户服务体系也将在今年建立完成。

是完善更是体贴

EFI在全球市场上引以为傲的除了无时不刻不在技术革新的设备解决方案,还有不断完善周到的客户服务体系,而这种EFI标准体系的客户服务已经在美国及欧洲获得了用户的认可。而伴随亚太区市场的不断扩大,EFI让服务先行,提前加紧建立将亚太区客户服务体系:

地域

针对亚太市场,EFI已经在澳大利亚、菲律宾、泰国、中国、日本等市场招聘了大量专业的服务工程师,并根据各地具体情况而灵活调配调整工程师资源。

人员

EFI服务工程师的数量已经相当充裕,但为了杜绝因个体差异造成的服务质量参差不齐,EFI不仅严格按照全球统一的服务体系标准培训指导服务工程师,更从美国调来服务工程培训师进行具体指导培训。

培训

为了让客户能够更快掌握EFI数字印刷设备的操作技能,EFI特别在上海设立了高新技术体验展厅,客户完全可以在设备到位前,就可以提前进行设备的操作维护方面实机培训。

零件

在已经不断完善的零件库基础上,EFI亚太区特别与联邦快递达成协议,最晚在7月底将备件库存物流交由联邦快递处理,这样齐备的零件储备加上专业迅速的物流,客户可以安心享受24小时零备件供给,完全不耽误生产。

EFI抱着一种超前的意识,将完全统一EFI在欧洲、美国以及亚太区域的服务标准,而这也正是EFI对亚太市场充满信心的具体表现。

服务计划受追捧

伴随商业社会的不断进步,数字印刷企业以及广告公司等已经越发重视数字印刷机这一“赚钱机器”的健康程度,往往一份诱人的订单、一个重要的客户就因为印刷设备的故障停机而错失。想要让设备稳定运行,除了选用技术质量值得信赖的品牌设备外,已经有越来越多客户开始通过购买额外的服务包,进一步锁定设备的平稳运行时间,延长设备的商业寿命。

EFI在将为客户提供拥有先进质量技术设备奉为企业成长发展的信条,为客户提供更好用、更便宜、更能赚钱的设备同时,也将客户需求的更要要求的服务做成了超值服务包提供给客户。

客户一旦选用了EFI特别定制的服务包,将立即获得让您不可思议的更高等级的客户服务。比如按照与客户签订的协议,EFI将确保每一位客户设备出现故障的3天内进行问题解决,而通过选购不同等级的客户服务包,客户就能将服务响应时间锁定在“8小时”、“16小时”、“24小时”,并且由专门的工程师全程负责到底。这好比是为自己的设备专门聘请了一位私人医生,无论出现何种问题,都由专业人士全程跟进彻底解决,而特别需要强调的是,服务包内工程师现场维修所产生的差旅费、备件都是免收费用的,而喷墨印刷机上的每一个颜色都特别享有免费更换一次喷头的服务。

据了解,客户服务包的定价是根据客户所购买设备具体价格的12%、15%等比例进行收取,这个比例比行业内其他品牌要稍低一些,但服务质量标准却能确保更高。

尽管2009年金融危机让整个印刷行业沉沦了一段时间,大量印刷企业在投资时采取了一种过于谨慎的态度,但即使是那时的EFI客户,也依然有50%的比例在购买设备的同时购买了客户服务包。

在众多购买服务包的客户看来,客户服务包更是一种“增值”产品,更短的响应时间,更齐全的备件更换等,意味着他们可以为自己的客户提供更为准确的交货时间确认,这种收放自如更能有效展开促销等商业活动,再也不用担心设备突然停机造成的无奈了。

心服务带来新市场

关于“EFI亚太区客户服务包有什么特点”这样的问题,EFI亚太团队似乎并不能说什么,因为对他们而言,“亚太区客户服务包”和“美国客户服务包”、“欧洲客户服务包”都同时产生于EFI严格的客户服务标准,其最大的“特点”就是“没有特点”,无安全的统一化、标准型服务,将为客户提供无地域差异的完善服务。

但EFI亚太区同时也表示,他们将积极做好本地化改进,并按照客户的具体要求灵活调整服务内容,一切的一切都是为了“让服务从心开始”。

这种心服务也顺势带动了中国客户对于EFI喷墨印刷设备的强烈认可。以EFI此次参加上海广告展为例,尽管将使用全新柔性墨水的VUTEk GS5000r卷对卷喷墨打印机、能满足客户对持续稳定生产和炫彩夺目色彩高要求的VUTEk GS3200 UV平板与卷对卷混合喷墨打印机,以及超宽幅面打印领域中的革命性产品VUTEk GS3200 UV平板与卷对卷混合喷墨打印机,EFI VUTEk TX 3250r染料热升华型打印机等多款设备都是在中国乃至亚洲首次亮相,但通过各种商业产品的展示,以及越来越多中国客户对于EFI喷墨印刷设备的信赖,不断进行技术革新的EFI正在与客户共同推动广告行业的全面技术升级。