看传统印刷商如何老树新花?

越来越多的印刷企业同Lithexcel一样,开始发现通过开拓高附加值的彩色数字印刷业务,可以帮助他们获得更为深入的全球市场收益。当然,为了开展这样的业务,他们需要创建个性化作品与标准设计的创意工具,如Adobe公司的InDesign和Quark公司的Xpress软件等;他们需要寻找收集到有用的数据,用于深入并且富有意义地区分不同的消费受众;他们需要对于市场前景及营销手段有充分的认识,提供高度个性化的一对一营销服务将传统销售带来更高的投资回报率,尽管这所有的一切都需要有高昂的前期投入成本。

那么如何开始呢?Lithexcel总裁Waleed Ashoo先生介绍说,当Lithexcel决心开拓高附加值彩色数字印刷业务时,才发现原来众多广告代理公司早已经进入到了这个新兴市场,并且已经深入开展了高度个性化的一对一营销服务,Lithexcel该怎么办呢?Waleed Ashoo先生决定首先与这些广告代理公司展开合作,共同推行此项服务,目前,Lithexcel已经和3家广告代理公司成为了合作伙伴,并与第四家广告代理公司有广泛的业务往来。

“在过去的三年间,我们大部分的新业务都是由我们的这些广告代理合作伙伴所带来的,每年有10%~15%左右,而这些新业务的利润率远高于我们的传统业务。”Waleed Ashoo先生介绍说。

像Lithexcel这样的印刷企业能够和广告代理公司共生共荣、和谐发展的原因之一是:市场营销行业也在经历着一场变革,广告代理公司正在承受来自广告主对于更好营销效果要求的压力,“现在的美国公司不可能再挥金几十亿砸在广告上,他们需要更有效的营销。”Waleed Ashoo先生说。而正是广告主对于市场营销新的认识,正在导致其与广告代理公司的关系变得不那么紧密了,而在过去的十年里,广告代理公司的平均寿命已经从5年降低至12~20个月,“就算你有非常好的创意,如果这不能转换为真实的销售结果,那你依然还是会被客户淘汰。”

Lithexcel告诉广告代理公司,数字印刷所提供的不仅仅是印刷品服务,其在一对一营销中一方面能够产生有效的结果,还能够跟踪并量化这种营销效果,而这正是广告主所希望得到的。很快,能够提供全面市场营销服务的Laster集团看到了数字印刷在营销方式上的潜力,成为了Lithexcel第一家合作伙伴。“Waleed Ashoo先生告诉我们有这样一种印刷方式,不仅可以能够反馈营销结果,同时还能够彻底改进我们的业务模式,” Laster集团总监理兼客户服务经理Kurt Gross 回忆其第一次见到Waleed Ashoo先生的情景,“很显然,他所说的正是我们想要的。”

Laster集团此次抓住机会所进行的改变是如此及时,他们马上针对客户所需要的或已经得到的资源,采用专业性的营销手段,为客户带来了详细的反馈数据。Laster集团其中有一个客户是从事博彩行业的,之前他们针对该客户的消费群体游戏活动进行了详细的记录,而在业务改造之后,Lithexcel协助Laster集团利用这些数据进行了高度追溯性的一对一营销计划。

正是这次完美的合作,Laster集团与Lithexcel正式成为了合作伙伴,在短短三年内,他们非别为20多个客户提供了服务,并联合为50多为客户提供服务。

Laster集团与Lithexcel合作的第二个项目是Mountain Gods度假村,由于该客户位于美国偏远南部的新墨西哥州,客户希望营销公司能够帮他们建立一个强大的品牌,以得到更好的收益。

Lithexcel针对客户情况所进行的专业的一对一直复营销,加上Laster集团的品牌推广服务,很快改变了Mountain Gods度假村的现状,他们之前已经获得了大量客户数据却不知道如何利用,当Lithexcel-Laster进行了深入的分析和整理,很快得出结论,应当采用印刷品广告、户外广告牌广告以及在线广告、标牌展示等手段,这将是最为高效的品牌推广手段。

在客户获取方面,他们利用IMG公司提供的数据勾画出主要的市场营销目标和潜在客户清单;在客户响应方面,则通过个性化网站的形式,向客户群发送市场调查问卷的网络直邮信件,以获得响应数据。而在游戏、餐饮、娱乐等多达7个领域的受众接收到这样的调查,覆盖面相当广泛;在客户忠诚计划方面,针对以往调查中获取的每个客户在游戏及消费上的习惯,每月准时递送个性化的电子报,并在特定纪念日及生日会邮寄专门的祝福卡片。

如此富含效率的市场推广计划,显然已经带来了各项指标的大幅提升,仅仅是目标之一的半年内提升周中入住率这一项指标,Lithexcel-Laster就将其提高了40%以上,在两年的时间内,总入住率就从30%跃升到76%。而在财务业绩上,Mountain Gods度假村也获得了强劲的提升,从2006年1月到2008年1月,其总收入已经从2570万元跃升至3420万元,整体提升33%。

Lithexcel在市场营销方面的成功已经使得他们在考虑将数字印刷业务和品牌策划业务进行整合,“过去我们耻于自己是印刷企业,但现在我们发现我可以在印刷的基础上做得更多。”Waleed Ashoo先生说,而Lithexcel需要做的就是寻找并帮助更多的广告代理公司,一同创造更多市场价值。

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