EFI:心服务带来新市场

“喷墨技术已经全面进入UV时代!”EFI亚太区副总裁Ramin Kazemi在第十九届上海国际广告标识技术和设备展览会上要为7月的中国数字印刷历史设定坐标,而这样的自信来自他身后——EFI展台上多台首次亮相亚洲的UV喷墨打印设备,来自人声鼎沸中对EFI VUTEk UV喷墨打印解决方案创意与技术的赞叹,来自全国十余家广告企业展会现场投来的设备订单……而这并不能为“时代”这个名词画上一个完满的句点,在先进设备进入中国市场的同时,细致周到的EFI亚太区客户服务体系也将在今年建立完成。

是完善更是体贴

EFI在全球市场上引以为傲的除了无时不刻不在技术革新的设备解决方案,还有不断完善周到的客户服务体系,而这种EFI标准体系的客户服务已经在美国及欧洲获得了用户的认可。而伴随亚太区市场的不断扩大,EFI让服务先行,提前加紧建立将亚太区客户服务体系:

地域

针对亚太市场,EFI已经在澳大利亚、菲律宾、泰国、中国、日本等市场招聘了大量专业的服务工程师,并根据各地具体情况而灵活调配调整工程师资源。

人员

EFI服务工程师的数量已经相当充裕,但为了杜绝因个体差异造成的服务质量参差不齐,EFI不仅严格按照全球统一的服务体系标准培训指导服务工程师,更从美国调来服务工程培训师进行具体指导培训。

培训

为了让客户能够更快掌握EFI数字印刷设备的操作技能,EFI特别在上海设立了高新技术体验展厅,客户完全可以在设备到位前,就可以提前进行设备的操作维护方面实机培训。

零件

在已经不断完善的零件库基础上,EFI亚太区特别与联邦快递达成协议,最晚在7月底将备件库存物流交由联邦快递处理,这样齐备的零件储备加上专业迅速的物流,客户可以安心享受24小时零备件供给,完全不耽误生产。

EFI抱着一种超前的意识,将完全统一EFI在欧洲、美国以及亚太区域的服务标准,而这也正是EFI对亚太市场充满信心的具体表现。

服务计划受追捧

伴随商业社会的不断进步,数字印刷企业以及广告公司等已经越发重视数字印刷机这一“赚钱机器”的健康程度,往往一份诱人的订单、一个重要的客户就因为印刷设备的故障停机而错失。想要让设备稳定运行,除了选用技术质量值得信赖的品牌设备外,已经有越来越多客户开始通过购买额外的服务包,进一步锁定设备的平稳运行时间,延长设备的商业寿命。

EFI在将为客户提供拥有先进质量技术设备奉为企业成长发展的信条,为客户提供更好用、更便宜、更能赚钱的设备同时,也将客户需求的更要要求的服务做成了超值服务包提供给客户。

客户一旦选用了EFI特别定制的服务包,将立即获得让您不可思议的更高等级的客户服务。比如按照与客户签订的协议,EFI将确保每一位客户设备出现故障的3天内进行问题解决,而通过选购不同等级的客户服务包,客户就能将服务响应时间锁定在“8小时”、“16小时”、“24小时”,并且由专门的工程师全程负责到底。这好比是为自己的设备专门聘请了一位私人医生,无论出现何种问题,都由专业人士全程跟进彻底解决,而特别需要强调的是,服务包内工程师现场维修所产生的差旅费、备件都是免收费用的,而喷墨印刷机上的每一个颜色都特别享有免费更换一次喷头的服务。

据了解,客户服务包的定价是根据客户所购买设备具体价格的12%、15%等比例进行收取,这个比例比行业内其他品牌要稍低一些,但服务质量标准却能确保更高。

尽管2009年金融危机让整个印刷行业沉沦了一段时间,大量印刷企业在投资时采取了一种过于谨慎的态度,但即使是那时的EFI客户,也依然有50%的比例在购买设备的同时购买了客户服务包。

在众多购买服务包的客户看来,客户服务包更是一种“增值”产品,更短的响应时间,更齐全的备件更换等,意味着他们可以为自己的客户提供更为准确的交货时间确认,这种收放自如更能有效展开促销等商业活动,再也不用担心设备突然停机造成的无奈了。

心服务带来新市场

关于“EFI亚太区客户服务包有什么特点”这样的问题,EFI亚太团队似乎并不能说什么,因为对他们而言,“亚太区客户服务包”和“美国客户服务包”、“欧洲客户服务包”都同时产生于EFI严格的客户服务标准,其最大的“特点”就是“没有特点”,无安全的统一化、标准型服务,将为客户提供无地域差异的完善服务。

但EFI亚太区同时也表示,他们将积极做好本地化改进,并按照客户的具体要求灵活调整服务内容,一切的一切都是为了“让服务从心开始”。

这种心服务也顺势带动了中国客户对于EFI喷墨印刷设备的强烈认可。以EFI此次参加上海广告展为例,尽管将使用全新柔性墨水的VUTEk GS5000r卷对卷喷墨打印机、能满足客户对持续稳定生产和炫彩夺目色彩高要求的VUTEk GS3200 UV平板与卷对卷混合喷墨打印机,以及超宽幅面打印领域中的革命性产品VUTEk GS3200 UV平板与卷对卷混合喷墨打印机,EFI VUTEk TX 3250r染料热升华型打印机等多款设备都是在中国乃至亚洲首次亮相,但通过各种商业产品的展示,以及越来越多中国客户对于EFI喷墨印刷设备的信赖,不断进行技术革新的EFI正在与客户共同推动广告行业的全面技术升级。

如今您还相信“教育改变命运”这句话吗?

微博上有一个微采访,被采访人是华图教育总裁、董事长易定宏,我问的一个问题,没想到引发了很多的讨论,不妨拿出来供大家欣赏:

unique:“教育改变命运”,如今的社会环境您还相信这句话吗?

易定宏:这句话让我想起了“研究生毕业到40岁,没有4000万不要来见我”,“教育改变命运”,不仅仅是财富的概念,教育更多的是对人价值观和知识体系的提升,是对一个人内心平衡和基本素养的改变。任何时代,教育改变命运是值得肯定的,我们需要考虑的是我们要什么样的教育,怎么教育,需要改变的是什么样的人生。

贤山一叶:你要看怎么理解命运。也要看你接受的是什么样的教育。如果变成一个书呆子,变成一个考试机器,还不如少读点书。

王道之理 :教育的根本是什么人教?教什么?和对教育的管理控制。

Linsong林松:人就好比富矿,隐含无价珍藏。惟教育能掘而显之,使人类从中获益

赵克欣:好牛产好奶,加了三氯氰胺的除外。教育必然改变命运,不是改好了,就是改坏了,任何时代如此。

那些摇曳的女孩(一)——Lady Gaga

可能是对于女声特有的喜爱,同时也一直是R&B、Hip-Hop等强节奏音乐的拥趸,这使得涌现出一大批以电音舞曲、华丽摇滚为特色音乐魔女的这两年,让我有恰逢其时的满足感。而显然,现在用“有才”来形容一个成功的歌手已经有失偏颇了,在成熟的音乐工业运作下,任何一个成功的歌手都可以看作是一件处心积虑,承载多少幕后才智推手的完美商品,而他们的每一个都恰好满足了一个特定的音乐需求,后起之秀要么锦上添花,要么以独到角度切入细分市场,而老歌手如同iPhone 3GS到iPhone 4般要不断升级,才能稳固地位。

在这里,我特别选出几个我非常喜欢的女歌手,通过对她们的评价和分析,感受来自她们独有的摇曳。

lady Gaga

1986年出生的意大利人Lady Gaga,短短两三年时间,想必再也没有人会说她是一个“怪人”了。这个可以穿着用数十斤新鲜牛肉制成的“性感礼服裙”的出位“女生”(这个词用在Lady Gaga上还真是~),依然还很坚持在她的每一部MV里用手遮住左眼再打开,当然她的ICON更多是揭开了世界电音舞曲的流行幕布。

2008年首张专辑《The Fame》从名字就体现了“成名”的野心,当然这绝对是有备而来的信心,老板Akon以及同门Colby O’Donis的提携让Just Dance、Poker Face、Paparazzi等几乎专辑所有歌曲相继位于全球各榜单榜首。作为新人的首张专辑,这种成功的速度真的是很多音乐人看不懂了。

对于她的出道,我想起了周杰伦的出道故事,还是作词人的周杰伦有天和方文山聊天,说如果开创一种大家喜欢的音乐形式,一定可以很快赢得市场。当然,他们行动并且成功了,将欧美流行多年的R&B以及说唱结合中国风,用一种重节奏轻内容的形式打破了亚洲长久以来停滞不前的音乐市场。

Lady Gaga的出道切入点想必也是签下她的Akon一开始就想好的,欧美音乐从摇滚到嘻哈再到布鲁斯再到R&B、乡村,似乎所有的音乐形式都已经流行了一遍,难道要重头再来一次?不,要打破!

这里我需要插播一下艺术形式的演变,在1916年至1923年间的法国、德国和瑞士出现了一种新的艺术流派,他们的代表作就是画了两撇胡子的蒙娜妮莎,这就是以反美学、破坏一切为主题的达达主义,又称“无政府主义艺术”,而促使其诞生的正是残酷一战后“迷惘的一代”,战后的年轻人对于现实不满,对未来失望,于是“什么也不是,是虚无,是乌有”的达达主义诞生了。

达达主义的代表作《波兰骑士》

而在20世纪50年代的英国和美国,一种对于当时繁盛商业文明以及教条式虚伪艺术采用讽刺、破坏态度的艺术形式诞生了——波普艺术,又称“流行艺术”,这种直接借用市侩通俗的商业符号来表达自我情感的艺术形式,不同于破坏、无视的达达主义,将重复、借用、调侃作为了破坏的另一种巧妙的形式,更闪现出智慧的力量,而作为“新达达主义”的波普艺术所推崇的“流行、短暂、廉价、浮夸”有很好的安抚麻醉了二战后“垮掉的一代”。

波普艺术代表作《玛丽莲·梦露》

而我不知道是不是你也和我一样,从Lady Gaga节奏一出就忍不住摇头跳舞的音乐,那些包裹着性欲、酒精、死亡、爱情等“粗俗”主题,内容却相当浅薄的歌词以及出位到令人咋舌的透出中性风、强轮廓、混搭等“快时尚”概念,却又相当廉价浮夸的造型服饰……让你也感慨,难道“新波普艺术”已经来临?当然,我相信仅凭Lady Gaga可能并不能去掀开艺术历史的新一页,那不妨将这种冲击理解成为“后二战时代”依然迷惘、依然堕落的一代对于先辈的情感致敬与追思怀念。

如果说Lady Gaga挑战了旧有的审美标准,那么从另一个角度,Lady Gaga作为一种非常有效的传播介质,通过对80年代的浮夸俗艳与堕落,90年代随性叛逆与率真的元素不断模仿重复以及投射,以音乐时尚为切入点讨好迎合了80后、90后为主力的大众消费市场,又将这种廉价时尚极致化,去影响引导消费人群。于是,出现了一个很奇特的现象,Lady Gaga前一天穿过的某件打歌服,第二天你就可以在网店或者超级市场以很便宜的价格轻松买到,此时的Lady Gaga似乎更像是一个“快时尚”的模特,照着我这么活一定很酷!

Lady Gaga的米奇造型受到很多女孩的追捧和效仿

这并没有什么不好,不是吗?生命是自己的,生活是自己的,为什么要那么严肃认真呢?

让我们重新回到Lady Gaga本身,她的父亲是一个网络企业家,家境殷实,小时候就读于the Sacred Heart天主教学校,与时尚名媛Paris Hilton和Caroline Kennedy为校友,为了专注音乐,她从纽约大学辍学后在纽约的酒吧里表演,她吸毒她跳脱衣舞,她为了综艺节目里几美元的奖励在电视上吃垃圾,她给自己取了艺名“GaGa”,演变成后来的“Lady Gaga”,意为“狂热小姐”,可她依然只是为很多歌手写歌挣钱的助理之一。19岁时,她有幸被捧红众多歌手组合,Babyface最亲密的合作伙伴L. A. Reid签约,但签后三个月,为了L. A. Reid见上一面聊聊她的音乐想法,Lady Gaga3个月来几个小时几个小时地在他的办公室走廊等待着,但最终她一无所获的离开了。

Lady GaGa成名前的一张摇滚EP《Red and Blue》,那时还用的是原名Stefani Germanotta

后来她和以行为夸张为特色的表演艺术家Lady Starlight形成组合,在纽约进行舞台表演,人们对于她们这种火爆的表演瞠目结舌,以至于想进一步发展的Lady Gaga遇到无人赏识的瓶颈:唱片公司认为Lady Gaga表演太过戏剧化,而舞台剧公司又认为她流行。如果此时的Lady Gaga考虑转型,也许我们只能看到另一个平庸的歌手。在已有的电音基础上,Lady Gaga结合Queen乐队和David Bowie原有的华丽摇滚结合多种音乐形式以及随性变幻莫测的表演特色,逐步确定了自己的Gaga风格。

于是,在Akon的全力支持下,Lady Gaga以及身后从音乐到造型覆盖各个领域,平均年龄不到26岁的创意团队Haus of GaGa共同生产了第一个产品——The Fame,名望,一种可以被所有人感受到的属于自己的名望。所以无论是Just Dance还是Poker Face,强调都是一种自由自在的独立性,对于现实的蔑视和调侃不恰恰就是达达和波普的再一次表达吗?而2008年这些音乐初次登陆电台电视时,人们会说这闹哄哄的有什么好听的,但魔力就在于几次重复之后人们居然被这种旋律所吸引所着迷,我记得这就是目前人们对于“神曲”的定义之一——潜移默化的上瘾。

首张专辑就能声名鹊起的也只有Lady Gaga了,《The Fame》到目前都是一张商业上非常成功的的专辑

很难现象,红了3年的Lady Gaga居然正经只出了2张专辑,除了《The Fame》,就是2009年11月出版的新歌加精选专辑《The Fame: Monster》 ,但第一波主打歌Bad Romance,第二波主打歌Telephone以及直到2010年6月出版的第三波主打歌Alejandro,跨度长达半年却首首步步为营,Poker Face,Just Dance和Bad Romance三首单曲都创下了4百万收费下载量的纪录,而Bad Romance是YouTube首个破2亿观看次数的视频,Lady Gaga的在线网络视频在各大视频网站的点击量已经超过了10亿次,也成为世界上第一个在线视频点击量超过10亿次的音乐人。

Lady Gaga每一首都引发社会讨论和全球传唱,原因是多方面的:首先当今的舞曲要想成功,只要“编曲精致,鼓点强劲,节奏抢耳,朗朗上口”就能大火,Lady Gaga的每一首歌都是这样的经典代表,歌词浅显有共鸣,旋律琅琅上口,难怪全世界那么多人都会去点唱她的歌。其次,其幕后强大的团队在音乐推广上创意不断,往往一首音乐配合了大量的话题,使得我们想到Alejandro就能想到那个强暴的场面,想到Bad Romance就能想到那个僵尸舞蹈,将音乐视觉化的确是做到了登峰造极。最后这也和目前的美国音乐发行业态有关,歌手已经不大会攒到十首歌或以上出张专辑,为了更灵活的被市场接受,隔一段时间以单曲EP发行,再隔一段时间发行配套MV,接着发布下一波主打歌,新专辑的市场生命就被无限延长。

如果光听Lady Gaga,也许领略的精彩不足30%,强烈建议配合MV一起来看,你也会看到很多门道:

《Just Dance》:这是其首张专辑的首波主打歌,整个歌曲仿佛是一个喝醉酒的女孩在那里疯狂跳舞,恰好符合当前年轻人希望一切开心就好的心态,是啊,那就跳舞吧,用尽你最后的力量。整个MV中Lady Gaga的闪电眼妆给人留下深刻印象,成为众人模仿的时尚ICON,而1989年出生的Colby O’Donis为其配唱,其独特的嗓音使其成为Hip-Hop天王AKON的制定接班人,只是可惜目前还主要是为其他歌手配唱,期待他自己出专辑的那一天。还有就是MV中出现的超大录音机也是Lady Gaga在后面的MV(包括其他很多歌手的MV)中出现多次的道具,她小时候很爱对着录音机录自己唱的歌。

《Poker Face》:Poker face的中文解释是扑克脸,就是打扑克时脸上毫无表情,不露声色。这对于玩牌的人来说是很重要的,因为每个人都想猜测谁手里的牌好,谁手里的牌次。可是,要是你摆出一副扑克脸的话,谁也猜不出究竟你手里的牌怎么样。而这个含义被用在了Lady Gaga描述的一种对心爱的男生假装不动生色的可爱伎俩。MV中出现的两条花丹犬是Lady Gaga生活中养的宠物,可惜不幸去世了一条,使得在Bad Romance的MV里只出现了一条。

《Paparazzi》:是Lady Gaga首个类似微电影的MV,Paparazzi是意大利语蚊子的复数形式(事实上,50年代也真有一个叫Paparazzi的摄影师以出卖名人的隐私而出名,具体可以wiki),后引入香港因与Puppy(小狗)谐音,故翻译为“狗仔队”,故事是扮演处于混乱状态的初涉影坛的小明星的Lady Gaga和他的男友(由《真爱如血》等电视剧的主演Alexander Skarsgard扮演)亲热时被狗仔队偷拍,而显然男友是希望借小明星的曝光率而主动被拍,在争执中小明星摔下楼受伤,从此名气全无,男友也移情别恋,于是小明星整容后用毒药害死了前男友而成功复仇,小明星被拘捕时,重新享受到狗仔队的闪光灯,她很享受。事实上,MV拍摄期间真的出现了这样的事情,Lady Gaga因为不满男主演Alexander Skarsgard故意借她让狗仔队拍而将其打到流血,也有爆料说Alexander向媒体抱怨Lady Gaga太胖,对她毫无感觉,MV中的亲热戏其实也没有真正吻到。是否是配合做戏,就无从考证的。

《Bad Romance》:这同样是一部具有情节的MV,关于解释众说风云,不过大致是说一个纯情少女被绑架卖给了俄罗斯黑手党,女孩却用胸前的火枪将买了她的人给烧死了,Lady Gaga想借此表达强悍的女性精神。而最具看点的是MV中Lady Gaga更换的百套服装和鞋,这是由已经故去的知名设计师Alexander McQueen设计的,事实上Bad Romance首次曝光也是在Alexander McQueen的2010年春夏服裝秀上。MV中植入了大量广告,不过在我看来植入的都非常自然,也提升了品牌的高档感觉。

《Telephone》:这部是我非常喜欢的一部MV,剧情承接Paparazzi的入狱情节,后被其密友Bee救出,为了表示感谢,Lady Gaga决定帮Bee去报复对她不好的男友,用下了毒的蜂蜜杀死了男友也顺便毒死了整个餐厅的人。而歌曲的意思是一个女生接到一个她意识到是她男友的分手电话,于是故意装作很忙,信号不好,就是不让其男友说话。这和女孩对男人的恨也有相似的地方,不过是不是情节太火爆了。配置毒药那个桥段被处理成了美食节目,相当搞笑。而Beyonce在这个MV中的客串演出以及配唱都相当出彩,很多人说这个MV在描述一对拉拉联手报复男人,我倒觉得还是Lady Gaga经常表现的“女性的力量”。MV中殴打前出现了Lady Gaga妹妹的客串演出,整部MV有向昆丁的《末路狂花》致敬,连道具车也是电影中的pussywagon。而监狱被特别注明是“婊子监狱”,狱中犯人也多有模仿当前知名女星,应该是一个带有讽刺意味的彩蛋。

《Alejandro》:这部MV太火爆了,解释也是千奇百怪,其实对待Lady Gaga的MV要是认真你就输了,不过也有些好玩的花絮,首先这是为了纪念已经自杀的知名设计师Alexander McQueen,而MV中也有大量折射gay的情节,Lady Gaga也曾亲口说:这个MV是写给同性恋人们。尽管有大量宗教和军队元素,但可以看到MV刻意营造的压抑、牵绊的感觉,应该是在同性恋还不被接受的今天,希望所有找到真爱的同性恋人们,勇敢做自己。2010年6月8日,《Alejandro》MV在YouTube上线,一度造成网络堵塞。  而该MV中Lady Gaga在一组镜头中身着修女摸样的衣服将一串念珠吞下的镜头近来被很多人批评为对于宗教的亵渎,当红歌手Katy Perry也留言谴责Lady Gaga亵渎上帝,是低俗娱乐。

《Born This Way》:尽管这个被很多人称为是“做自己”的励志歌曲,但歌词其实还是在赞扬鼓励同性恋,正如歌中所唱:每个人都是为了赢得成就而诞生的,上帝创造的东西都是完美的,上帝之手没有瑕疵,自己有自己独特的美,要有自信,不要轻言放弃,要成为王者,不要成为累赘。

《Judas》:此次Lady Gaga再次挑战宗教,很有种。歌中将一个爱上了十恶不赦男人的女孩为了爱可以做傻瓜,可以原谅一切的勇气表达出来。MV中大量采用了基督教的圣经故事,用头发洗脚,本来深爱耶稣的Lady Gaga爱上了Judas(犹大),哪怕最后犹大背叛耶稣,她还是选择了爱情,选择了犹大。所以主题还是非常有点的:一个女孩爱上了一个男孩,无论这个男孩是个犯下了多大过错的人,即使上帝都不会原谅他,这个女孩依然爱他,并永远跟随他。